驴Est谩 creando actualmente la p谩gina de preguntas frecuentes para su tienda de comercio electr贸nico y se pregunta c贸mo se ven las p谩ginas de preguntas frecuentes de otras tiendas? 隆Entonces este art铆culo ser谩 incre铆ble para ti! Tengo 12 ejemplos asombrosos para ti. Adem谩s, incluso te mostrar茅 qu茅 es una p谩gina de preguntas frecuentes y c贸mo crear la tuya propia.

Comencemos por entender qu茅 significa una p谩gina de preguntas frecuentes o FAQ, porque si no entiendes esto, entonces el resto del art铆culo ser谩 dif铆cil de entender.

Si ya entiendes esto, entonces puedes, por supuesto, desplazarte hacia abajo.

Una p谩gina de preguntas frecuentes suele ser una lista de preguntas comunes que la gente ha hecho sobre su tienda, por ejemplo, su tiempo de entrega o sobre un producto espec铆fico.

Cada tienda de comercio electr贸nico viene con un conjunto de p谩ginas predeterminadas como una p谩gina 芦Acerca de禄, una p谩gina de 芦Contacto禄, una p谩gina de 芦Pol铆tica de privacidad禄 y m谩s. Una p谩gina de preguntas frecuentes es una de las pocas p谩ginas imprescindibles de esta lista.

Piense en una p谩gina de preguntas frecuentes como una p谩gina de atenci贸n al cliente automatizada o un manual de producto simplificado. Sus visitantes pueden encontrar sus respuestas aqu铆 por s铆 mismos sin ponerse en contacto con su servicio de atenci贸n al cliente .

驴Ya ves por qu茅 los sitios web agregan una p谩gina como esta?

Mira, este es el trato; muchas tiendas a menudo reciben las mismas preguntas una y otra vez de clientes potenciales y clientes existentes. Por ejemplo, preguntas como 芦驴Cu谩nto tarda el env铆o?禄 o 芦驴Puedo cancelar mi pedido?禄

Ahora usted (o alguien que haya contratado) puede pasar todo su tiempo respondiendo todas estas preguntas generales, o puede agregar una p谩gina de preguntas frecuentes a su tienda donde pueden encontrar la respuesta por s铆 mismos.

Adem谩s, incluso puede enlazar a su p谩gina de preguntas frecuentes desde su p谩gina de contacto :

Piense en cu谩nto tiempo puede ahorrar al permitir que los clientes se ayuden a s铆 mismos mediante una p谩gina de preguntas frecuentes.

Si eso suena genial, entonces continuemos mirando algunos ejemplos de p谩ginas de preguntas frecuentes de comercio electr贸nico.

隆A continuaci贸n encontrar谩 una lista completa de ejemplos de p谩ginas de preguntas frecuentes de comercio electr贸nico! No olvide mirar qu茅 m谩s est谩 haciendo esa tienda de comercio electr贸nico para que obtenga mucha inspiraci贸n para su propia tienda.

Tenga en cuenta que la mayor铆a de las tiendas a continuaci贸n est谩n alojadas en la plataforma de comercio electr贸nico Shopify , pero no tiene que usar Shopify para su propia tienda; hay un mont贸n de otras opciones por ah铆.

Adem谩s, vincular茅 directamente a la p谩gina de preguntas frecuentes cuando mencione el nombre de la tienda. De esta manera, no tienes que pasar por toda su tienda y buscarlo.

Entonces, 驴est谩 listo para algunos ejemplos de p谩ginas de preguntas frecuentes sobre comercio electr贸nico?

隆Vamos a empezar!

El primer ejemplo ser谩 de ColourPop . Un dise帽o bastante genial, 驴verdad?

Tambi茅n incluyeron esto cuando te desplazas hacia abajo hasta el final:

Aqu铆 responden las tres preguntas m谩s frecuentes en las que los visitantes pueden hacer clic para obtener una respuesta directa a esa pregunta.

El siguiente ejemplo es de la tienda de moda llamada Fashion Nova . 驴Ves c贸mo ordenaron todas sus categor铆as en el lado izquierdo?

Incluso los ordenaron en el medio con diferentes categor铆as (e 铆conos). Si hace clic en una de las categor铆as all铆, obtendr谩 una p谩gina con todas las preguntas relacionadas con esa categor铆a:

En una nota al margen, 驴ves que hicieron que el texto de contacto en la parte inferior fuera consistente en sus diferentes p谩ginas?

Ahora que viste Fashion Nova, 隆no puedo olvidarme de Gymshark ! Como puede ver en la imagen de arriba, tambi茅n agregaron una barra de b煤squeda donde los visitantes pueden completar sus preguntas.

Al igual que ColourPop arriba, tienen una secci贸n de preguntas populares en la parte inferior:

Continuemos esta lista con la p谩gina de preguntas frecuentes de MVMT Watches . Hicieron una lista completa de preguntas con diferentes categor铆as, pero tambi茅n la dividieron en algunas categor铆as diferentes en la parte superior.

Por ejemplo, esto es lo que pasa cuando pulsas en ‘Devoluciones’:

Como puede ver en la imagen de arriba, esta p谩gina de preguntas frecuentes de Snow es totalmente diferente a todas las dem谩s en esta lista.

Responden a la mayor铆a de las preguntas en forma de video en lugar de texto.

Eso es original, 驴verdad?

La pr贸xima tienda de comercio electr贸nico es Manscaped . Es posible que haya o铆do hablar de ellos, o puede que no, pero la raz贸n por la que los inclu铆 es por su p谩gina de preguntas frecuentes; no es una pista jaja!

Aqu铆 responden todas las preguntas que ten铆an/tienen los visitantes o clientes. Lo han separado en cuatro categor铆as diferentes:

Continuemos esta lista con Secretlab . Eche un vistazo a lo bien que dise帽aron su p谩gina de preguntas frecuentes. Se ve bien, 驴verdad?

Incluyen cuatro botones con cada uno de una categor铆a diferente. Si hace clic en ellos, autom谩ticamente se desplazar谩 hacia abajo a esa categor铆a. Por ejemplo, aqu铆 est谩n sus preguntas de env铆o:

PhoneSoap . Nunca hab铆a o铆do hablar de ellos antes de buscar algunos ejemplos incre铆bles de p谩ginas de preguntas frecuentes, pero se ve genial, jaja.

Tambi茅n responden preguntas aqu铆 que probablemente tengan el objetivo de convencer a los visitantes de que compren el producto. Por ejemplo, el ‘驴Qu茅 tan sucio est谩 mi tel茅fono?’ pregunta:

No te preocupes, eso no es todo. Tambi茅n incluyeron una imagen convincente all铆, pero parece un poco sucia, jaja. 驴Curioso? Puedes encontrarlo aqu铆 .

El siguiente es Culture Kings . Tambi茅n ordenaron todo en diferentes categor铆as con 铆conos coincidentes. Adem谩s, agregaron una secci贸n de preguntas de 谩lamo cuando te desplazas hacia abajo:

Lo que se destaca del resto es que tienen mucha informaci贸n sobre c贸mo contactarlos al final de la p谩gina. Solo eche un vistazo a su p谩gina y despl谩cese hacia abajo.

Continuemos esta lista con la tienda de comercio electr贸nico Skinny Dip . Hicieron una lista completa de preguntas espec铆ficas que responden cuando alguien hace clic en 茅l.

Tambi茅n agregaron una lista de categor铆as a la izquierda, por lo que es m谩s f谩cil para alguien encontrar su respuesta. Por ejemplo, cuando presiona en ‘Pedidos’, de repente ver谩 preguntas totalmente diferentes:

Lo siguiente es la p谩gina de preguntas frecuentes de Looks Like Summer . Hicieron cosas un poco diferentes a los otros ejemplos anteriores; Hicieron una lista de todas las preguntas y las respondieron cuando alguien hizo clic en ella:

Tambi茅n agregu茅 este ejemplo a esta lista porque seguramente obtendr谩 algo de inspiraci贸n aqu铆 sobre qu茅 tipo de preguntas frecuentes incluir en su propia tienda de comercio electr贸nico.

Aqu铆 hay otra tienda que hizo una lista completa con diferentes preguntas. Es de la tienda Jimmy Jazz .

Tambi茅n incluyeron algunos p谩rrafos en la parte superior de por qu茅 necesita confiar en ellos. Se ve bien original, 驴verdad?

隆Seguramente obtendr谩 algo de inspiraci贸n aqu铆 para sus propias preguntas de la p谩gina de preguntas frecuentes!

Ahora sabe por qu茅 una p谩gina de preguntas frecuentes es importante para las tiendas de comercio electr贸nico y vio muchos ejemplos, pero 驴c贸mo crear una p谩gina de preguntas frecuentes ?

驴Necesita crear una p谩gina separada y hacer algo de codificaci贸n?

Bueno, puede agregar f谩cilmente una p谩gina de preguntas frecuentes a su tienda usando una aplicaci贸n o servicio. Puede hacer clic aqu铆 para obtener m谩s informaci贸n .

Adem谩s, si no tuvo suficiente inspiraci贸n con los ejemplos anteriores y a煤n no est谩 seguro de qu茅 tipo de preguntas debe incluir, entonces eche un vistazo a este art铆culo .

Ese art铆culo tambi茅n repasar谩 algunas preguntas espec铆ficas que puede incluir cuando realiza un env铆o directo.

Tengo un peque帽o bono para ti en caso de que te preguntes d贸nde colocar tu p谩gina de preguntas frecuentes. 驴Deber铆a colocarlo en su men煤 principal en la parte superior o ponerlo en su men煤 de pie de p谩gina?

Bueno, ech茅 un vistazo a las tiendas de comercio electr贸nico que inclu铆 en esta lista de ejemplos, y aqu铆 est谩n los resultados:

Entonces, en total, el 91,7% tiene un enlace a su p谩gina de preguntas frecuentes en su men煤 de pie de p谩gina.

Interesante, 驴verdad?

Solo tenga en cuenta que estos porcentajes no incluyen las tiendas que no tienen una p谩gina de preguntas frecuentes. Estas son solo tiendas que tienen una p谩gina de preguntas frecuentes (es por eso que las inclu铆 en esta lista de ejemplos en primer lugar jaja).

Y tambi茅n, sigue siendo tu propia decisi贸n. 隆No se preocupe si cree que lo contrario se ve mucho mejor para su propia tienda de comercio electr贸nico!

驴Te preguntas qu茅 es el dropshipping? 驴O por qu茅 las tiendas de comercio electr贸nico lo usan para no tener ning煤n inventario? Si es as铆, sugiero leer el art铆culo al que vincul茅 a continuaci贸n:

Dropshipping para principiantes: 驴Qu茅 es y c贸mo empezar hoy?

Ese art铆culo te explicar谩 todo sobre qu茅 es el dropshipping y por qu茅 la gente empieza a hacer dropshipping en tiendas.

Si ya sabe sobre el dropshipping, eche un vistazo a estos incre铆bles art铆culos que lo ayudar谩n a crear una tienda de dropshipping mucho mejor:

Y tambi茅n, si a煤n no cre贸 una  cuenta de Shopify  (para tener su tienda en l铆nea),  隆entonces puede hacer clic aqu铆  para obtener una prueba gratuita de 14 d铆as!

Entonces, ah铆 lo tienes; 12 incre铆bles ejemplos de p谩ginas de preguntas frecuentes. Espero que tambi茅n hayas aprendido algo de las tiendas que inclu铆 como ejemplo en este art铆culo.

隆No olvide cuidar bien a sus clientes, y ellos cuidar谩n de usted !

Si tiene m谩s ejemplos de p谩ginas de preguntas frecuentes sobre comercio electr贸nico o si tiene alguna pregunta, h谩gamelo saber comentando a continuaci贸n o cont谩cteme directamente presionando el bot贸n 芦Cont谩ctenos禄 en la parte superior.

隆Av铆seme si vio venir que el 91.7% de las tiendas de comercio electr贸nico en esta lista tienen un enlace a su p谩gina de preguntas frecuentes en su men煤 de pie de p谩gina!

隆Buena suerte con todo lo que vas a hacer hoy!

脷nase a m谩s de 60,000 lectores felices que finalmente est谩n aprendiendo dropshipping para